公司动态

微笑,让服务有温度

时间:2024-05-17

近期,雅洁物业学院项目本着“以客为尊、务实践行”的宗旨,开展了“真诚服务、微笑待人”品质提升行动,在全体员工中进行“最美微笑”评选,并为其颁发徽章。旨在通过此次活动,引导各岗位员工不断提高服务水平,传播雅洁物业“细节决定成败,服务永无止境”的服务理念。


门岗做为项目的门面,秩序员的一言一行都代表着物业的形象。项目部要求门岗秩序员每天在上岗前严格检查自己的仪容仪表,检查精神状态是否饱满。反复强调对待业主和访客要笑脸迎人、以礼待人、耐心细致。

 

秩序员在学员进校时做好引领,做好停车场的秩序维护,做好外来人员的询问登记等服务,每一项服务都要有温度,真正做到“微笑在脸上绽放,服务在心中坚守”,在细节中体现雅洁物业“高效、热情、细致、耐心”的企业作风。

 

前台客服和会务员是为学员在校学习期间提供服务最多的两个岗位,最能体现物业服务的水准。项目部通过培训、外出学习等方式,引导服务人员把微笑服务渗透到工作中的每一个环节,发自内心地关爱业主、理解业主需求,主动为业主提供优质的服务,通过微笑和无微不至的关怀传递雅洁物业“业主至上”的态度。

 

微笑是一种表情,是友善的标志,也是服务的标准。在这个品质提升季,雅洁物业把“微笑服务”渗透到每项工作之中,像对待亲人和朋友一样,给业主带来更加温暖的感受。