8月19日晚上9点，全小区突然停电。项目经理许文霞立刻联系供电公司前来检修。
供电局维修师傅很快到达抢修现场，初步检查发现是配电房电缆头老化造成跳闸，故障棘手，维修困难，师傅紧急联系高压、低压专业人员十几人一起前来进行抢修，共同商讨最佳解决方案。因维修空间狭小，难度较大，时间较长，而天气炎热，业主无法用电降温，部分业主烦躁、焦急的情绪渐渐出现。
为了加快维修进度，项目经理许文霞带领物业人员一直在抢修现场为供电局提供必要的帮助，并将维修进度在业主群内向大家汇报，及时解答业主心中的疑惑，耐心安抚业主的情绪。
停电期间，有业主手机没电了，有业主需要给孩子烧水冲奶粉，有业主需要购置扇子......物业人员都想办法一一为业主解决，提供应急帮助，缓解业主焦急的心情。
经过6个多小时的抢修，凌晨3点40分，小区全面恢复正常供电。
此次抢修工作检验了项目部应对停电突发事件的应急处置能力，得到了广大业主的认可和肯定。