如果有一天，让你愤怒的再也激怒不了你，让你悲伤的再也不能使你流泪，你便知道这时光、这生活给了你什么，为了成长，你付出了什么。
2017年7月，我荣幸的成为房产交易中心物业项目部客服会议服务中的一员，每天的工作就是对会议室进行日常保洁以及设备的日常维护。刚开始认为这是一项简单、轻松的工作，觉得凭自己的能力，完全可以胜任这份工作。怀着什么都懂、什么都会的自满心理，导致工作中出现了许多的失误。但是在领导的指导和同事的帮助下，我主动学习，查阅资料，不懂就问，不会就学，在工作中不断总结，把这些过失变成一块块脚下基石，褪去自满、洗尽铅华，终于让自己蜕变成为一名合格的客服服务员。
会议服务就是对会议负责，会前设备调试、会中倒茶服务、会后保洁服务及对会议室内的设施设备保养和调试，日常工作用简单几个字概括，看似无足轻重，但是却马虎不得，想成为一名优秀的会议服务人员，决不可用"轻松"来形容。即要保持每一场会议严谨的工作作风，还要有足够的耐心、细心、专心去配合会议的顺利进行，把握住会议服务的重点、难点，工作中尽心尽力，争取做得更好。
在日复一日的工作中，对本职工作有了新的认识和理解。踏实、能干只是其一，熟练掌握专业技能，遇到事情更要灵活把控。更应该甩掉自满心理，以空杯心态不断地补充知识和加强专业素养。
都说从事物业人员就像看万花筒，什么样的人都会遇到。与这些形形色色的人打交道，难免会遇到这样那样的困难和无奈。因此针对不同的人学会用不同的处理方法，更要有足够的包容。尤其是面对压力的时候，学会控制住自己的情绪，真诚如一的服务才能赢得客户信任与谅解。
在一次次的服务中，渐渐明白真诚的含义，慢慢懂在面对不同客户服务中怎样才能做到尽善尽美，这是一种收获，所以我在雅洁这个大家庭里忙碌并快乐着。
中牟房产交易中心 白永娜