2019年3月9日，天气晴朗、万里无云，祥和的日子因一场火灾打破了小区平静。雅洁物业宋城雅居客户服务中心在下午两点多接到业主来电，反映一楼大厅有烟味，客服第一时间将信息汇报给了项目经理，并第一启动突发事件应急预案。
物业应急人员一分钟内到达事发现场，控制现场情形并及时拨打119进行报警；同时工程部紧张有序得对事发区域进行排查，排查在中一个储藏室内大量浓烟冒出，客服人员与业主及时取得了联系，由于房主无法立刻到达现场，在经过业主同意后，物业人员破门而入，使用灭火器进行了扑救处理，使得大火得到了有效控制。楼道内烟雾弥漫，里面漆黑一片，大量有害气味充斥着狭隘的空间，奋战在一线的雅洁人，不畏危险、不怕困难，冒着危险，为业主们的安全保驾护航。
事发20分钟后，消防大队人员达到现场。消防大队高队长，对现场进行了勘察。通过排查起火原因是电动车电瓶自燃导致了这次火灾的发生，此时的电动车已经严重烧毁，但所幸没有人员伤亡，雅洁物业又一次消除了隐患，确保了小区的一方平安。从事发到处理完毕，前后不过25分钟，反映了雅洁人高效率、高质量、高标准的物业服务特性，受到了广大业主的认可和好评。
这次火灾虽然没有造成人员伤亡，但是检验了我们应对突发事故的能力。消防安全关乎着居民的安全，对于这个问题我们不仅仅从思想上高度认识，并把这种危机意识传达给我们的每位员工和业主。火灾发生之后，雅洁物业宋城雅居项目部及时购买消防物料，保安、保洁部主管现场给员工进行消防演习和培训，做到人人都是消防员，人人都能灭火；同时教育员工遇到火灾要沉着冷静，及时上报，扑救初期火灾，争取把损失降到最低。
火灾无情人有情，火灾发生之后，项目部管理人员现场安抚小区居民，使得大家惶恐的心落了下来。通过这个事件，再次告诉我们消防隐患时刻在我们身边，只有采取积极的态度对待，才能从根本上杜绝类似问题的发生，才能更好完成公司和业主的重托。
宋城雅居项目部